Перейти к контенту
Официальный форум компании Polar Express
Lokhmatyi

Не отображается посылка, отправленная с 6PM...

Recommended Posts

Здравствуйте. Поскольку пользуюсь вашим сервисом впервые, хотел уточнить причину, по которой не отображается информация о прибывшей на склад посылки с 6pm.com (трек-номер 9361289691090380123846). По имеющейся информации, она была доставлена на склад 22 февраля, но на сегодняшний день, 03 марта, в личном кабинете нет никакой информации. При попытке "Добавить заказ" в личном кабинете, система отвечает, что не может этого сделать, так как данный трек-номер уже зарегистрирован. Прошу помочь в решении данного вопроса.

6pm_order_status_delivered_22_02.png

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток,

 

 

Причиной несвоевременного появления посылки на складе может быть то, что вы ее не внесли вовремя в ожидаемые у себя в кабинете, посылка при сканировании не отмечается и попадает в неопознанные. Приоритет на прием придается всегда посылкам вовремя, и корректно внесенным в ожидание в ЛК.

 

Нам понадобится некоторое время найти посылку и отметить ее на складе, т.к. проверка неопознанных проводится по мере возможности.

Уточните номер вашего ящика пож-та через службу поддержки

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Светлана, спасибо за разъяснение и за оперативное решение проблемы! В дальнейшем буду вносить ожидаемую посылку в соответствующий список в ЛК.

Однако, хотел бы уточнить на будущее, каким образом можно добавить в список ожидаемых посылку, не имеющую трекингового номера (допустим, продавец предоставил этот номер уже после того, как отправление достигло склада)? Правильно понимаю, что такая ситуация является нештатной и решается только через службу поддержки?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Создать...