Перейти к контенту
Официальный форум компании Polar Express
Георгий

Очень плохо работает ПОДДЕРЖКА

Recommended Posts

Последнее время очень плохо работает Поддержка. Чтобы решить вопрос по одной посылке написал несколько писем, прошло несколько недель, а вопрос так и не решён. И самое главное то, что на несколько моих писем в течении последних 3-х недель пришёл один ответ и тот, который ничего не прояснил и не решил. Сегодня, не спрося моего разрешения, при упаковке вынули АКБ и вернули на склад. Как такое может быть!? Я не знаю сколько АКБ вынули, из каких комплектов - просто вынули и всё!!! БАРДАК!!! До сентября этого компания работала как часы. Сейчас жуткий диссонанс - одни менеджеры  знают, что есть разрешение на АВИА перевоз АКБ в составе наборов, а другие понятия об этом не имею. Хотя я уже 3 недели назад, в многочисленной переписке и консультаций с БОССАМИ компании, разрешили перевоз. НО те менеджеры, которые не видели этой переписки, не выпускают наборы с АКБ. Хотя неделю назад от вас мне уже пришли 2-е консолидированные посылки, в которых находились наборы с АКБ. Видимо, всё зависит от смены, которые пакуют посылки. Очень трудно стало работать с компанией! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

одни менеджеры  знают, что есть разрешение на АВИА перевоз АКБ в составе наборов, а другие понятия об этом не имею. 

Подскажите, а что имеется ввиду под 'набором АКБ'?

Я собираюсь переслать десяток разных аккумуляторов, но морем. Пока изучаю вопрос...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это наборы инструментов с аккумуляторами. Морем пересылать без проблем. А вот АВИА..., были проблемы, но после долгой переписки, как мне показалось, я решил с ПОЛЯРНИКАМИ вопрос о возможности отправки и АВИА. И они даже мне переслали несколько консолидированных посылок... А сейчас, те, кто не владеет (по видимому) информацией, что пересылать АВИА можно, опять начинают чинить препятствия... Опять предстоит длительная переписка и доказательсво (очередной партии менеджеров), что пересыл АВИА аккумуляторного инструмента возможен.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Создать...