Перейти к контенту
Официальный форум компании Polar Express
alex1123

Странная работа по претензиям у Polar Express

Recommended Posts

Посылку CJ000050378RU мне отправили 13 августа 2015 года. До сих пор я ее не получил. Посылка приходила в Москву, была задержана таможней и мне отправлено (наверное) уведомление. Все это я узнал позже по трэк коду. Уведомление обычно приходит на почту и его тебе выдают по паспорту, предварительно закинув в почтовый ящик бумажку что на почте находится уведомление которое надо получить. Такого ничего не было. В итоге посылка пролежала на таможне и ее отправили обратно. На склад она так и не вернулась. Началась долгая переписка со службой поддержки, в которой мне написали что моя посылка находится в Берлине на ихнем перекладном складе. Переслать дальше они не могут отправить потому что человек который этим там занимается слишком занят и у него много работы. Мне немного не понятно, а моя посылка разве не входит в его работу?. Короче когда все хорошо и нету сбоев  у Polar Express то все отлично, но если есть сбои , то они КАТАСТРОФИЧНЫ. Посылка совсем не дешёвая на 1000$  и получается такое кидалово. Что теперь делать и кому писать я не знаю. Вопрос не решается.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Посылку CJ000050378RU мне отправили 13 августа 2015 года. До сих пор я ее не получил. Посылка приходила в Москву, была задержана таможней и мне отправлено (наверное) уведомление. Все это я узнал позже по трэк коду. Уведомление обычно приходит на почту и его тебе выдают по паспорту, предварительно закинув в почтовый ящик бумажку что на почте находится уведомление которое надо получить. Такого ничего не было. В итоге посылка пролежала на таможне и ее отправили обратно. На склад она так и не вернулась. Началась долгая переписка со службой поддержки, в которой мне написали что моя посылка находится в Берлине на ихнем перекладном складе. Переслать дальше они не могут отправить потому что человек который этим там занимается слишком занят и у него много работы. Мне немного не понятно, а моя посылка разве не входит в его работу?. Короче когда все хорошо и нету сбоев  у Polar Express то все отлично, но если есть сбои , то они КАТАСТРОФИЧНЫ. Посылка совсем не дешёвая на 1000$  и получается такое кидалово. Что теперь делать и кому писать я не знаю. Вопрос не решается.

Алекс ваша проблема не уникальна и получит еще более неприятное развитие в будущем. Polexp перекладывает издержки по возврату на клиента и тем самым собирает стоимость  доставки 3 раза. Именно поэтому возврат они не считают проблемой которую нужно решать.

Изменено пользователем sergey2930

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня 3 августа. Почти год ка мне доставляют эту посылку. Посылку на склад мне вернули 5 июля 2016 года. Я заново указал все реквизиты, описал посылку, закинул денег, после чего мне на писали "на упаковке". Этот статус так и остался до сих пор. Отправлять похоже мне никто ничего не собирается. Внутренние номера посылок 903450 и 903449.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Создать...