den45 0 Жалоба Опубликовано March 17, 2016 Вес посылки явно завышен,в перечне путаница,одно вложение пропущено другое указано дважды.После ЧЕТВЁРТОГО обращения в службу поддержки мне предложили оплатить как есть,а после получения составлять акты и пытаться получить компенсацию!Очень своеобразная форма работы с клиентом! Убедительная просьба,измерить вес посылки. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
svetlana 0 Жалоба Опубликовано March 20, 2016 Добрый деньОбратите внимание, что товары в декларацию вносите вы, поэтому, к сожалению, мы не можем вам ответить на вопрос, почему в перечне путаница и количество единиц или двойное указание на 1 товар. Перечень только фиксирует то, что вы вносите под покупками, не более и не менее.Мы проверим вес посылки, конечно. Никаких проблем. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
den45 0 Жалоба Опубликовано March 22, 2016 Перечень только фиксирует то, что вы вносите под покупками, не более и не менее.Я не не знаю что фиксирует ваш перечень,но я вижу два списка на входе который был мной заполнен и на выходе который явно не совпадает,я уже не говорю о весе! К слову последния позиция весит 40гр., а не 400 на порядочек ошиблись!)) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Ирина 0 Жалоба Опубликовано March 22, 2016 (изменено) den45, Это прямо декларационная диверсия какая-то, кто-то ж догадался удалить одну позицию и дважды написать другую. Вы-то само-собой ошибиться не могли... Надо непременно найти того сотрудника, который так "пошалил" и наказать по всей строгости!!А вес Вы или сами примерно ставите или система раскидывает общий вес посылки на все товары и поэтому даже носкам за 0.5 кг. не стоит удивляться. Никто не обращает на это внимание на таможне.Оплатите Вы все равно на реальный вес собранной посылки.svetlana, я теперь понимаю, почему решили не разрешать ставить галки на отправку заказов, кот. еще едут на склад для ускорения отправки посылок((( Изменено March 22, 2016 пользователем Ирина Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
svetlana 0 Жалоба Опубликовано March 23, 2016 Добрый день Den45.Мы нашли вашу посылку и проверили вес, наш вес корректныйПо поводу веса конкретного товара- мы вносим вес в декларацию после упаковки,чтобы он абсолютно совпадал с физическим весом посылки, для этого для 1 единицы выставляется та самая разница, которая в сумме даст общий весДля таможни гораздо важнее совпадения физического веса и веса в декларации, на вес отдельных товаров никакого ограничения нетЕсли у вас еще остались вопросы, будем рады на них ответить Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
