18 сообщений в этой теме

Опубликовано

Здравствуйте, по треку посылка отмечена как доставленная 1 декабря на склад Делавер, но до сих пор в кабинете так и не появилась. Ваша служба поддержки сначала ответила что мол "Мы не получали и у нас нет такого сотрудника" а сейчас вообще молчит.  Ладно если бы я адрес доставки перепутал или еще чего, так другие же посылки приходят. Пользовался вашим сервисом долгое время и ни с чем подобным ранее не сталкивался. На всякий случай трек номер посылки 1Z091E630308511650. На прямую связаться с амазоном я не могу в виду моего скудного знания языка. Как быть в подобной ситуации?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Здравствуйте. У меня та же ситуация, трек  1ZY8A3950300965483. Так же посылка отправлена 30го числа и также "доставлена" 12/01/2015 12:41 P.M. Но у меня почему-то еще одна странная запись появилась после доставки уже "Baltimore, MD, United States 12/02/2015 1:38 P.M. Location Scan ". В техподдержку написал совсем недавно, так что ответа пока нет. Если Вы что-нибудь узнаете о своей посылке отпишитесь пожалуйста тут.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Аналогичная проблема. 3 декабря доставлена на склад в NJ. До сих пор не отображается.

Поддержка молчит (Zendesk: 67389)

Номер ящика: 30086

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

1ZA852Y50303078718  (доставлена 1 декабря, 11:12 AM, подписал OSIBOV)

9374889878603317745504  (доставлена 3 декабря, 10:24 AM)

1ZA83Y270305262705  (доставлена 4 декабря, 10:37 AM, подписал OSIVOV)

9374889878605910696962  (доставлена 4 декабря, 10:06 AM)

доставка с amazon в Делавер США (их до сих пор нет в кабинете). также объясните или киньте ссылку как внести посылку в список ожидаемых и каким образом оформлять посылки на упаковку заранее. спасибо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Вот что мне ответила служба поддержки:   Вина лежит целиком и полностью на курьере UPS который доставил посылку не туда. К сожалению, мы ничего поделать не можем - подать посылку в официальный розыск может только отправитель. Мы отвечаем за посылки только с момента их поступления на наш склад. 

Вам необходимо обратиться к отправителю и передать что посылка была доставлена не по адресу. 

И этой же ночью посылка появилась в персональном кабинете,  чудеса какие-то творятся у них. Видимо соседу доставили и он все таки решил вернуть посылку. Ну да ладно, претензий не имею. Спасибо П.Э.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

То что посылка объявилась это хорошо. Мне техподдержка тоже ответила. Моя посылка сейчас похоже на складе в неопознанных, так как пришла 1го, а трек я добавил 2го (выходит Амазон только сообщил мне об отправке, а она уже доставлена была). Так что надеюсь моя тоже скоро появится в кабинете, а все эти мелкие проблемы лишь следствие "небольшого" наплыва посылок после Черной Пятницы. :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано (изменено)

Вам необходимо обратиться к отправителю и передать что посылка была доставлена не по адресу. 

А если отправитель отвечает что всё верно, доставлено по правильному адресу, то что делать далее?

Т. е. магазин говорит что всё доставили, по нужному адресу, а Полярный экспресс - что ничего не получали, обращайтесь в магазин.

У меня пришли 2 посылки 1 декабря, и обоих нету.... 1Z595A210358395896 и 1Z595A210358394404

Может, где-то есть алгоритм действий в подобных случаях, кто-нибудь сталкивался?

Изменено пользователем Irish12

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

У меня тоже такая проблема. Сделал заказ на амазоне, его разбили на две посылки, одна ушла раньше, другая позже.

 

Первая посылка была доставлена 3 декабря. По треку последние две записи такие:

December 3, 2015 , 9:29 am
Out for Delivery
CLAYMONT, DE 19703

December 3, 2015 , 10:24 am
Delivered, To Agent
WILMINGTON, DE 19809

Т.е. она ушла совсем не по адресу.

Вторая посылка была доставлена без проблем и отобразилась в личном кабинете.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Здравствуйте,Вы можете ответить почему посылка № 793485 до сих пор числиться в "Ждем на склад",в то время как она была получена Вашим представителем еще 3 дня назад?

Latest update: Monday, Dec 7
10:37 AM
Your package was delivered. The delivery was signed by: VOSIPOV 
Claymont, DE, US
Carrier: FedEx, Tracking #: 9611019749583909081582

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Yuriy  не переживайте, у меня за 5 декабря только появилась. Каждый год такая история, предновогодний бум. Сроки обработки и упаковки увеличились. Будем надеяться что все получат свои подарки к н.г.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Yuriy  не переживайте, у меня за 5 декабря только появилась. Каждый год такая история, предновогодний бум.

Везет вам, посылка появилась

А у меня 1Z595A210358395896 так и не нашли. Конечно, бум уже прошел, посылки так и нету.... :(  Три недели прошло как Delivered...

Кто в курсе, теперь мне надо идти в банк опротестовывать транзакцию, да? Денежек жалко, при нынешнем курсе доллара всё это очень существенно...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано (изменено)

Везет вам, посылка появилась

А у меня 1Z595A210358395896 так и не нашли. Конечно, бум уже прошел, посылки так и нету.... :(  Три недели прошло как Delivered...

Кто в курсе, теперь мне надо идти в банк опротестовывать транзакцию, да? Денежек жалко, при нынешнем курсе доллара всё это очень существенно...

US, Newark, We're attempting to verify the package location. / Lost package investigation

свяжитесь еще раз с отправителем, узнайте как дела,пусть он тормошит юпс

в банке незнаю на каких основаниях вы будете опротестовывать транзакцию, посылка статус доставлена, резонный повод отказать.

У всех тут возникла банальная задержка. Но если вы вдруг попали в эти 0.2% то в первую очередь  тормошите отправителя, пусть он обращается к службе доставки, чтобы те в свою очередь предоставили все документы что кому и почему. В штатах все отслеживается, если ошибка имела место быть то вам сообщат.

Изменено пользователем Mello

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано (изменено)

в банке незнаю на каких основаниях вы будете опротестовывать транзакцию, посылка статус доставлена, резонный повод отказать.

Нужно было доставить в D20, они отправили в D2. Разумеется, посылки так и нет, а уже прошло 1,5 месяца.

Разве это не повод для опротестования транзакции, как вы думаете?

Изменено пользователем Irish12

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Здравствуйте, посылка  9611019937830201235414 поступила в ваш адрес 02.02.16 г., доставка оплачена 03.02.2016 г. Сегодня уже 11.02.16 г.,  и тишина?!

Как-то не вяжется с вашими новостями от 08.02.16 г. о переполнении склада. Доставка оплачена, а посылка не отправлена ни 05.02 в пятницу, ни 09.02 во вторник. Хотелось бы знать в чем проблема?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Доброе время суток

Ваша посылка была предназначена для отправки в Узбекистан, Так как отправка проходит раз в неделю, по Средам, то ваша посылка была отправлена вчера, ведь была оплачена лишь в прошлый Четверг т.е. 04.02.2016, и соответственно попала только во Вчерашнюю партию.

 

Надеемся мы ответили на ваш вопрос.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Вполне, спасибо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Посылка номер 854826. http://the-tracking.com/9274899991744201422641/

Написано, что доставлено 28 числа. Уже 1 апреля, а в Личном кабинете до сих пор не обновилась, что на на складе. Потерялась?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

1ZE30A270378464830 4 апреля уже пришла на почту в NJ.Забрал VICTOR,товара до сих пор нет.Работаю с вами очень давно.Посылка в список ожидаемых добавлена.Что происходит?Вам теперь тикет не написать.ТОлько на форуме!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти