5 сообщений в этой теме

Опубликовано

Добрый день

Пишу по поводу посылки №1056884.

Она была отправлена  17.01.17, 20.01.17 появился статус "Arrived in Brussels. Being transferred to BPost" и с этого дня никакого движения нет. 02.02.17 я написал первый запрос в службу поддержки, мне ответили что постараются запросить информацию.

После повторного запроса 06.02.17, написали "Мы свяжемся с вами как только у нас будет информация. Заполните претензию в вашем кабинете". Претензию я написал.

Еще раз я поинтересовался судьбой посылки 14.02.17, на что мне ответили "Добрый день. На данный момент посылка считается утерянной в транзите. Мы продолжаем розыск посылки. Просьба, заполните претензию в вашем кабинете."

Следующий раз, 22.02.17 на мой вопрос написали "Добрый день Просьба заполнить претензию в вашем кабинете. Сроки рассмотрения претензии не менее 30 дней." Написал претензию еще раз.

Месяц с момента написания прошел, и 06.03.17 я позвонил Вам. К сожалению не знаю имени девушки, с которой разговаривал, но она уверила меня, что напишет мне когда разберется. Письма так и нет.

Подскажите пожалуйста, что мне еще нужно сделать, чтобы проблема с моей посылкой решилась.

Заранее спасибо

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

а куда позвонил ? подскажи номер?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

телефон на сайте, +1(732) 446-6721

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Добрый день

как вы отметили в вашей жалобе, вам поддержка дала знать сроки рассмотрения претении - не менее 30 дней

Ваша претензия была получена 7 февраля, и находилась в процессе

Решение было вам отправлено по почне

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Спасибо

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти