Посылка 1018529 поступила 3.12.2016 и не обработана

2 сообщения в этой теме

Опубликовано

Доброе утро!

Посылка 1018529 поступила 3.12.2016, с тех пор статус висит: "На складе в Нью-Джерси,
но ещё не обработано
".

Было бы просто здорово, если бы вы её нашли и обработали. Поступившим после неё повезло больше, они были обработаны действительно в течение двух суток от поступления. Никак не ожидала, что не получу купленное в "Черную пятницу" до Нового года.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Я думаю, переписка со службой поддержки не является конфиденциальной, поэтому выложу сюда, вдруг будет кому-то полезно. 

Посылка долго висит со статусом "на складе, но ещё не обработано" -- это означает, что:

Этой посылке не присвоена ячейка на складе. У нас несколько месяцев назад изменилась система хранения посылок на складе, для улучшения сборки/упаковки и аккуратности склада. 
Теперь каждой посылке в цифровом формате присваивается ячека на полке. Но иногда к сожалению бывают сбои в передаче данных, или работе планшета со сканером - и информация о том, в какой ячейке находится посылка не сохраняется. Соответственно, она как бы "висит в воздухе".
Мы обязательно найдем ее, время от времени мы пересканируем все посылки на складе

На вопрос о длительности периода "время от времени" поддержка ответила только после нашего письма руководителям сервиса:

Мы делаем перескан всего склада примерно раз в месяц.

Всех с наступающим, и будем надеяться на добрый январь.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти