Инструкция для получателей посылок от ПЭ (ПР, EMS)


7 сообщений в этой теме

Опубликовано (изменено)

Здравствуйте.

Несколько не описанных в справке на сайте вопросов по страхованию посылок.

1. В посылках от ПЭ нет описи вложения, так что в самом лучшем случае от сотрудников ПР можно будет добиться акта Ф. 51-В с описанием того, что имеется внутри посылки на момент получения. Достаточно ли будет для принятия решения о выплате страховки предоставить только подробную видеозапись посылки до вскрытия и самого процесса вскрытия, если сотрудники ПР отказываются составлять акт Ф. 51-В для послыки без описи вложения?

2. Достаточно ли для принятия решения о выплате страховки предоставить только подробную видеозапись посылки до вскрытия и самого процесса вскрытия в случае, если упаковка не вскрыта (возможно повреждена), вес верный, но вложения отсутствуют или имеют повреждения?

3. " Товары, купленные на аукционе ebay.com не подлежат страхованию от повреждений" — касается даже тех покупок, для которых заказана услуга "Фото содержимого" и на фото товара отсутствуют повреждения, обнаруженные при получении?

     3a. В связи с п.3 вопрос по вскрытию заводской упаковки: "Мы не открываем заводскую упаковку (только по эксклюзивным инструкциям Клиента)". Считается ли комментарий, внесённый при добавлении посылки в личном кабинете, эксклюзивными инструкциями? Какова стоимость услуги "Фото содержимого", если требуется вскрытие заводской упаковки?

4. Распространяется ли пункт "В случае отсутствия в посылке упаковочного листа с подробным перечислением всех купленных товаров претензии на недостачу приниматься не будут" на посылки, для которых заказана услуга "Фото содержимого", и на выполненной фотографии присутствует недостающий товар?

 

Заранее спасибо за ответ.

Изменено пользователем redlol

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Не очень точно указал название темы — пока писал текст поста, появились и другие вопросы по страхованию, а отредактировать заголовок запамятовал.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано (изменено)

Во-первых опись вложения составляется отправителем и копия CN 23  выдается на руки или существует в вашем ящике на сайте.

Без аскт составленного ПР мы не сможем выплатить Вам компенсацию. Акт обязателен.

Что касается товаров с Ebay   вам необходимо связаться с тех поддержкой на сайте polexp.com

 

Изменено пользователем pavel

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Да, в последней полученной посылке наконец-то обнаружил полную опись вложения. Раньше, в лучшем случае, был только первый лист описи из pdf-файла декларации, который можно было скачать в старом интерфейсе сайта.

 

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

На нынешнем сайте, в своем ящике, вы также можете скачать и распечатать Таможенную декларацию с полным списком вложения.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Будет ли выплачиваться компенсация по страховке, если например, пришла посылка EMS, без актов о вскрытии и разнице в весе. Но была очень аккуратно кем то вскрыта. Был составлен акт при вскрытии посылки при сотруднике EMS. Во вложенном отсутствовала часть товаров, к примеру планшет и фотоаппарат, купленный на ebay. Который в свою очередь был за декларирован в таможке. А в место этих товаров были камни и мусор( допустим). Спасибо за ранние.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Если составлен акт сотрудниками ЕМС подписан и зарегестрирован, то компенсация будет выплачена.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти