Перейти к контенту
Официальный форум компании Polar Express
alex1123

Зависла посылка. В августе будет год.

Recommended Posts

Зависла посылка отправленная в августе 2015 года.  Её тормознули на Российской таможне, мне уведомление не присылали и ее благополучно отправили обратно через 30 дней. Посылка на склад не попала а застряла в Берлине у какого то посредника этой фирмы, который скорее всего пересылает эти посылки. На все мои письма внятно не отвечают когда мою посылку доставят обратно на склад в США, или хотя бы отправят обратно в Россию, предварительно разбив на 2 посылки. Номер посылки CJ000050378RU

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброе время суток

В треке вашей посылки четко указано что посылка была отправлена с таможни с уведомлением. Если таможенное уведомление не дошло до клиента - к сожалению это не наша вина.

Контролировать работу таможни мы не в силах. У вас  коммерческая партия судя по декларации и если Вы ждали 30 дней и не поинтересовались где ваша посылка - это так же не наша вина, а в разделе страховка на сайте указано что таможенные случаи страховке не подлежат.  

Мы стараемся оформить возвраты обратно в США как можно скорее, но зачастую это очень длительный процесс.
Мы сделаем запрос в Берлин по вашей посылке.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Большое спасибо. Что не пришло уведомление это уже действительно к работе нашей почты. Меня больше расстраивает что она пропала, а не что не дошла. Такое уже бывало. Посылка возвращалась обратно и я разбив ее помельче отправлял заново. Надеюсь что удастся переслать ее на склад заново, или отправить из Германии обратно в Москву, предварительно разбив на несколько частей. Соответственно все будет оплачено.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×