tania202

Members
  • Число публикаций

    9
  • Регистрация

  • Последнее посещение


Репутация

0 Neutral

О tania202

  • Звание
    Newbie

Активность tania202

  1. tania202 добавил сообщениие в теме: Вес посылки   

    Нашла ответ администратора  Светланы при похожем случае:
    svetlana
    Advanced Member Administrators 032 сообщения 
    Опубликовано 6 Jul 2016 · Жалоба
    Добрый день
    вероятно тут присутствует недопонимание как именно формируется вес посылки для отправки
    Вы оплачиваете нам за реальный физический вес упакованной посылки, а не  за сумм=у входящих покупок, которые приходят в почтовых упаковках
    Тем не менее,  отвечая на ваш вопрос по отдельным покупкам мы взвешиваем все посылки по получению и именно в почтовой упаковке, вес, указанный продавцом довольно часто округлен,  или даже совсем неверен, так как при наземной доставке это не всегда имеет значение
    При получении посылки вы несомненно будете иметь возможность сделать контрольное взвешивание и при несовпадении веса получите акт несоответствия веса и тогда вы можете запросить возмещение за неверный вес, что мы сделаем незамедлительно
         Почему тогда вес моей общей посылки больше, чем вес каждой посылки, полученной и взвешенной при получении Вашими сотрудниками?
    • 0
  2. tania202 добавил сообщениие в теме: Приписка веса в посылке 915330   

    Руслан, как решили проблему? Похожая ситуация. Вес при приеме не соответствует весу при объединении. Хотя в первой посылке все было четко. Решила еще раз заказать и столкнулась с такой ситуацией. 
    • 0
  3. tania202 добавил сообщениие в теме: Неверно подсчитанный вес всех посылок.   

    Как решили проблему? у меня аналогичная ситуация.
    • 0
  4. tania202 добавил сообщениие в теме: Вес посылки   

    Добрый вечер, спасибо за ответ. Но что я буду делать, если в посылке будет кг каких-нибудь ваших вложений? До этого заказывала с одного и того же сайта и цена конечная была гораздо меньше начальной, и коробки убирали. А в данной посылке вес прибавился. Неужели вес может меняться на целый кг? При приеме на склад моих посылок их 5 (которые должны быть сейчас в одной), ваш сотрудник, их принявший, удостоверил их вес. У меня в личном кабинете стоит фиксированный вес каждой конкретной посылки, и этот вес придуман не мной. Как так оказалось, что при приеме вашим сотрудником, мои посылки весили меньше, чем после их объединения?
    • 0
  5. tania202 добавил сообщениие в теме: Вес посылки   

     
    Info (Polar Express)
    Jan 26, 16:06 EST
    Добрый вечер!
    Мы выставляем клиентам счет по реальному весу всех товаров в консолидированной посылке. Если Вы считаете, что вес завышен, то при приеме Вашей посылки Вы можете взвесить ее в почтовом отделении. Если вес действительно будет меньше указанного, составьте акт в присутствии почтового работника и перешлите его нам. Мы с извинениями вернем Вам разницу в деньгах.Спасибо,
    Юлия
    • 0
  6. tania202 добавил сообщениие в теме: Вес посылки   

    Ответ получила. Прошу написать, у кого были схожие ситуации!!!
    • 0
  7. tania202 добавил сообщениие в теме: Вес посылки   

    Добрый вечер, посылка CJ005424899RU, содержит в себе 5 посылок, общим весом 7.62 кг, в том числе в этот вес входят 3 коробки из под обуви, которые нужно было убрать при соединении посылок. Предъявлен вес для оплаты 8.22, который не соответствует первоначальному весу. В предыдущей посылке заявленный к оплате вес после объединения (тоже убирали упаковочные листы и коробки) был значительно меньше, чем первоначальный. А в данном случае, наоборот. Могли бы сегодня отправить посылку, а теперь еще неделю придется ждать в лучшем случае. Обидно.  Написала в поддержку, пока тишина.
    • 0