svetlana

Administrators
  • Число публикаций

    53
  • Регистрация

  • Последнее посещение


Репутация

0 Neutral

О svetlana

  • Звание
    Advanced Member

Активность svetlana

  1. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка № 1157647 готова к упаковке с 07.05.17   

    Добрый день
    7 мая нерабочий день, не будем его включасть в сроки по упаковке
    Посылка была готова и отправлена согласно срокам и расписанию
    • 0
  2. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка № 1159331 готова к упаковке с 07.05.17   

    Добрый день
    7 мая было воскр, нерабочий день
    Посылка была упакована к отправке по расписанию и согласно срокам упаковки, отправлена также без задержек
    • 0
  3. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1158741 готова к упаковке с 2017-05-04, что делать дальше?   

    Посылка была отправлена в пятницу 12 мая
    • 0
  4. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1164001 готова к упаковке с 12.05   

    Добрый день
    посылка 12 мая (пятница) была вами отмечена как готовая к отправке
    Посылка была упакована согласно нашим срокам, без единого дня задержки и отправлена по расписанию во вторник
    Суббота и воскр нерабочие дни и объективно не должны учитываться в сроках упаковки
    • 0
  5. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1168591 завышен вес   

    Добрый день
    просьба написать нам в поддержку и желательно указать номер посылки
    • 0
  6. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1168591 со статусом "не обработана" уже три дня   

    Добрый день, Ойгуль
    Ваша посылка отмечена на отправку КАК ЕСТЬ, которая не предполагает сортировку на складе, так как посылка идет сразу на оформление
    Посылка принята на складе 17 мая,  в этот же день Вам было отправлено сообщение о том, что посылка не проходит на отправку способом Мелкий пакет
    Как видно, посылка не висит и не требует дополнительных действий с нашей стороны
     
     
    • 0
  7. svetlana добавил сообщениие в теме: посылка №1168995 вопрос по оплате   

    Добрый день,
    наша тарифная сетка соответствует тарифной сетке наших партнеров по доставке
    Москва - Москва только идет по тарифу Москва,остальные города по Всей России
     
    • 0
  8. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1164954 имеет статус "Готово к упаковке" уже 3 дня (дата - 2017.05.20)   

    Добрый день
    вы выбрали доставку способом Мелкий Пакет, отправка данным способом по четвергам, соответственно ваша посылка будет готовится именно к отправкеМы стараемся готовить посылки согласно способам и очередиНа сегодня приоритет упаковки отдан другим способам- Стандарт, ЕМС, USPS, Которые по расписанию уходят ранее четверга Надеюсь, мы ответили на ваш вопрос Кнопка поддержка черного цвета в нижнем правом углу на каждой странице сайта
    • 0
  9. svetlana добавил сообщениие в теме: Что указывать в поле "трек"?   

    Добрый день
    в поле трек просьба указывать именно трек, а не номер заказа
    В разделе справка мы указали как заполнять поля адреса для наиболее популярных Амазона и Ebay
    Максимальное большинство магазнов имеют стандартные поля для заполнения адреса, поэтому общее правило работает безотказно
     
    • 0
  10. svetlana добавил сообщениие в теме: Пропажа посылки   

    Добрый день
    как вы отметили в вашей жалобе, вам поддержка дала знать сроки рассмотрения претении - не менее 30 дней
    Ваша претензия была получена 7 февраля, и находилась в процессе
    Решение было вам отправлено по почне
     
    • 0
  11. svetlana добавил сообщениие в теме: Требует какую то ссылку?   

    Было бы замечательно, если до оформления посылки на отправку конкретным способом доставки вы ознакомились с правилами оформления и тогда никаких разочарований бы не было
    Пришлите ссылки на ваши товары в поддержку и мы сами откорректируем вашу декларацию
    Просьба присылать ответ именно в поддрежку , а не в форум
    • 0
  12. svetlana добавил сообщениие в теме: Нет посылок в личном кабинете. Прошло 8 дней!   

    Доброго времени суток

    Причиной несвоевременного появления посылки на складе может быть то, что вы ее не внесли вовремя в ожидаемые у себя в кабинете, посылка при сканировании не отмечается и попадает в неопознанные. Приоритет на прием придается всегда посылкам вовремя, и корректно внесенным в ожидание в ЛК.

    Нам понадобится некоторое время найти посылки и отметить  на складе, т.к. проверка неопознанных проводится по мере возможности.
    Уточните номер вашего ящика пож-та
    • 0
  13. svetlana добавил сообщениие в теме: Не отображается посылка, отправленная с 6PM...   

    Доброго времени суток,
     
     
    Причиной несвоевременного появления посылки на складе может быть то, что вы ее не внесли вовремя в ожидаемые у себя в кабинете, посылка при сканировании не отмечается и попадает в неопознанные. Приоритет на прием придается всегда посылкам вовремя, и корректно внесенным в ожидание в ЛК.
     
    Нам понадобится некоторое время найти посылку и отметить ее на складе, т.к. проверка неопознанных проводится по мере возможности.
    Уточните номер вашего ящика пож-та через службу поддержки
    • 0
  14. svetlana добавил сообщениие в теме: DE, delaver   

    Добрый день
    Склад в ДЕ работает только на получение покупок и далее все посылки мы перевозим на основной склад в Нью Джерси для обработки- упаковки и отправок, Экономия на налоге имеет и негативный момент - более долгий срок обработки, Поэтому никакой ерунды, все именно так, как мы уведомляем в справке
    Если у вас есть индивидуальных запрос по конкретной посылке, то обращайтесь в поддержку на сайте
     
    Отправляя покупку на склад в безналоговом штате Делавера, вы экономите на налогах. Штат Нью Джерси также не имеет налогов на покупку одежды и обуви. Если продавец не взимает налог на продажу - мы рекомендуем отправлять покупки с наш скдад в НДж, так как именно на этом складе мы консолидируем ваши посылки и делаем отправки.

    Тем не менее, вы можете заказывать доставку на любой склад. Все ваши покупки будут перевезены из ДЕ в НДж без дополнительных затрат. Объединяйте покупки в 1 посылку, независимо от того, на какой склад она поступила. 
    • 0
  15. svetlana добавил сообщениие в теме: Посылка 1081459   

    Добрый день
    все запросы по работе с посылками просьба направлять в службу поддержки
    • 0